سوالات متداول

پاسخ:کامیاب شاپ یک وبسایت آنلاین فروش و تعمیرات انواع لپ تاپ ، دسکتاپ ، کنسول بازی ، ماشین های اداری و … میباشد. همچنین در آ.اس.پ امکان دریافت برنامه آموزشی و خبری تحت نظر افراد متخصص و با تجربه وجود دارد.

پاسخ: تمامی فعالیت های وبسایت کامیاب شاپ حسب مورد دارای مجوز از تمامی ارگان های نظارتی و اجرایی دولتی می باشد. کامیاب شاپ دارای نماد اعتماد الکترونیک یک ستاره از وزارت صنعت و معدن ٬ مجوز فعالیت از اتاق اصناف ایران می باشد. همچنین کامیاب شاپ عضو انجمن صنفی کسب و کارهای اینترنتی و دارای نماد طلایی مانی پال بزرگترین شرکت واسط درگاه های پرداخت می باشد.

پاسخ: امنیت شما در تمامی مراحل از نقطه ی ورود به وبسایت تا لحظه خرید و اتمام عملیات توسط سرورهای پرقدرت٬ سیستم رمزنگاری HTTPS ٬ SSL ٬ و فایروال های امنیتی نظارت ٬ محافظت و کنترل می شود. گیت های پرداخت کامیاب شاپ توسط بانک ملت ، سامان و مانی پال تامین شده است.

پاسخ: خرید از کامیاب شاپ به دو شکل حضوری و آنلاین امکانپذیر است. به منظور خرید حضوری به آدرس های درج شده در صفحه تماس با ما مراجعه فرمائید. همچنین به منظور خرید آنلاین از وبسایت به قسمت راهنمای خرید آنلاین مراجعه فرمائید. همچنین در صورت داشتن هرگونه سوال و یا ابهامی میتوانید به وسیله شماره تماس های درج شده با بخش پشتیبانی و مشاوره کامیاب شاپ تماس حاصل فرمائید.

پاسخ: کالاهای خریداری شده از کامیاب شاپ به تمامی نقاط ایران ارسال میگردد. هزینه ارسال برای سفارش های آنلاینی که روش حمل نقل اکسپرس را انتخاب می کنند مبلغ 60 هزار تومان به صورت ثابت برای سراسر ایران می باشد و مابقی هزینه ارسال توسط کامیاب شاپ پرداخت میگردد. بدین ترتیب افزایش مسافت ٬ تعداد کالاها و افزایش وزن تغییری در هزینه ارسال برای شما به وجود نمی آورد. سرویس ارسال الوپیک و اسنپ باکس برای شهر تهران فعال میباشد و سفارش همان روز تحویل خریدار میگردد. پرداخت کرایه سرویس الوپیک و اسنپ باکس بر عهده مشتری می باشد و میانگین هزینه برای مسیر های مختلف حدود 60 هزار تومان می باشد. سفارش الوپیک و اسنپ باکس در صورتی ارسال می شود که پرداخت سفارش به صورت آنلاین انجام شده باشد و سفارش پرداخت در محل شامل سرویس الوپیک و اسنپ باکس نمی شود.

پاسخ: خوشبختانه کامیاب شاپ دارای سرویس پرداخت در محل در بیش از ۱۷۰ شهر ایران می باشد.

پاسخ: موجودی هر کالا در وبسایت کامیاب شاپ به صورت پویا و داینامیک می باشد. یعنی موجودی به صورت لحظه ای تغییر می کند و در صورتی که دکمه ی افزودن به سبد خرید کالا مورد نظر شما فعال است و به سبد خرید اضافه می گردد؛ کالا موجود است. در صورتی که کالایی در سایت به اتمام برسد بلافاصله عدم موجودی به نمایش در می آید. بنابراین به منظور اطلاع از موجودی نیاز به تماس با کامیاب شاپ نمی باشد.

پاسخ: تمامی کالاهای ارائه شده در کامیاب شاپ شامل لپ تاپ ، دسکتاپ و… تماما اورجینال می باشند . تامین کنندگان کالاها کامیاب شاپ نمایندگان رسمی برندهای معتبر در کشور ایران هستند. کالاهای کامیاب شاپ تولید و بسته بندی در کشور مبدا برند می باشند و در صورتی که برند ٬ مربوط به کشوری خارجی باشد ؛ هیچ کشور واسطی دخل و تصرفی در کالا نداشته و به صورت مستقیم وارد ایران شده و پس از اخذ مجوزهای لازم در اختیار کامیاب شاپ قرار گرفته است. تمامی کالاهای کامیاب شاپ دارای ضمانت اصالت و سلامت فنی کالا می باشد.

پاسخ: به منظور خرید از کامیاب شاپ به دستور مقامات ذیصلاح نیاز به ثبت نام دارید. تنها کافیست کالا و یا کالاهای مورد نظر را به وسیله گزینه افزودن به سبد خرید ٬ در سبد خرید خود بیافزایید و در پایان پس از نمایش سبد خرید و پر کردن فیلد مشخصات شخصی و پستی اقدام به پرداخت نمائید. پس از خرید اول به این شکل دیگر نیازی به وارد کردن اینگونه اطلاعات ندارید و می توانید به سهولت از امکانات کامیاب شاپ استفاده نمایید.

پاسخ: تمامی کالاها در دسته بندی بر اساس برند و کارایی قرار گرفته اند و اطلاعات کاملی برای هر کالا در نظر گرفته شده که با مطالعه آنها درک واضحی از نحوه عملکرد هر لپ تاپ پیدا می کنید. در صورتی که هنوز در مورد انتخاب کالا دارای تردید و ابهام هستید واحد مشاوره و پشتیبانی کامیاب شاپ به منظور ارائه مشاوره تخصصی در خدمت شماست.

پاسخ: کامیاب شاپ با دارا بودن مشاوران متخصص و با تجربه ٬ مربیان و اساتید رسمی و مهندسین در تمامی رشته های مرتبط به منظور طراحی و تنظیم سیستم های پیشرفته در خدمت شما عزیزان می باشد. همچنین در این مجموعه انواع مشاوره در خرید ، ارتقا و تعمیر انواع سیستم های کامپیوتری طراحی و تنظیم می گردد. سیستم آنلاین ارتباط با اعضا این امکان را فراهم می آورد تا در دورترین نقطه ایران نیز بتوانید تحت نظر کامیاب شاپ و در مسیر درست خرید کنید و از پیشرفت خود لذت ببرید.

پاسخ: در کامیاب شاپ علاوه بر هدایا و طرح های تشویقی ٬ جشنواره های تخفیفی و همچنین تخفیف های روزانه بر روی کالاها مختلف به صورت کاملا تصادفی اجرا می شود. بر خلاف اکثر فروشگاه های اینترنتی دنیا در ۹۹ درصد موارد تخفیف های کامیاب شاپ به دلیل معیوب و یا نقص فنی کالا اجرا نمی شود و بالعکس کالاهای در تخفیف دارای کیفیتی بالایی نیز می باشند و اجرای تخفیف ها صرفا به منظور حمایت از مشتری و گسترش فرهنگ خرید اینترنتی و کالای اصلی می باشد که در آخر عرضه ی کالای اصلی با قیمت مقرون به صرفه به حفظ و ارتقای سطح جامعه کمک خواهد نمود.

پاسخ: بله ٬ کامیاب شاپ در نقطه های درج شده در صفحه تماس با ما و شماره تماس های درج شده دارای هیچگونه نماینده فروش و خدمات پس از فروشی نمی باشد. منظور از نمایندگانی که در قسمت مناطق تحت پوشش درج شده است صرفا نمایندگان پستی ٬ حمل و نقل و تحویل سفارش هستند و تمامی سفارشات از مرکزیت شهر تهران ارسال می گردد.

پاسخ: مشتری پس از مراجعه به سایت کامیاب شاپ ابتدا ثبت نام کرده و سپس به تعداد مورد نیاز از هر کالا را سفارش داده و جمع مبلغ سفارش را به صورت آنلاین ، واریز به حساب و یا پرداخت در محل پرداخت کرده و در نهایت سفارش خود در سرار کشور تحویل می گیرد.

پاسخ: کامیاب شاپ از طریق پیام کوتاه و پست الکترونیک و سیستم پشتیبانی آنلاین همواره با مشتریان خود در تماس است.

پاسخ: روند بازگرداندن کالا بستگی به این دارد که سفارش مشتری در چه مرحله باشد ، اگر کالا هنوز به تایید فروش نرسیده و ارسال نشده باشد معادل مبلغی که مشتری پرداخت نموده را به شماره حسابی که مشتری معرفی می نماید واریز خواهیم کرد که بدیهی است شماره حساب باید به نام فرد متقاضی باشد ، اگر کالا ارسال شده باشد و مشتری کالا را بازگرداند بدون خدشه وارد شدن در بسته بندی و پلمپ کالا با کسر هزینه ارسال و بازگرداندن کالا مابقی مبلغ را عودت خواهیم داد و اگر کالا را بازکرده و پلمپ را مخدوش کرده باشند مستلزم ارائه توضیح قانع کننده برای مرجوعی می باشند.

پاسخ: در این شرایط ، معمولا ظرف کمتر از ۷۲ ساعت ، مبلغ کسر شده ، به حساب شما به شکل اتوماتیک مرجوع می‌شود. هم چنین می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما ، سفارش و مبلغ پرداختی را پیگیری نمایید.

پاسخ: کلیه لپ تاپ ها دارای 7 روز مهلت تست و تعویض هستند ، به این معنی که اگر لپ تاپ یا کالای خریداری شده به هر دلیلی دارای نقص فنی باشد ، می توانید با مدل دیگری تعویض نمایید.

پاسخ: گارانتی ، شامل تمام قطعات می شود. مشتریان گرامی می توانند با پرداخت بیست درصد از فاکتور، گارانتی دو ساله را انتخاب نمایند . بدیهی است که صدمات ناشی از ضربه و آب خوردگی و مخدوش شدن برچسب گارانتی باعث ابطال گارانتی می شود.

پاسخ: همان طور که از اسم آن پیداست ، اینگونه لپ تاپ ها برای محیط های کارگاهی و صنعتی و بعضا نظامی طراحی و ساخته شده اند که ویژگی های منحصر به فردی از قبیل ، مقاومت بالا در برابر گرد و غبار ، ضربه و فشار ، افت یا افزایش درجه حرارت محیط ( معمولا بین منفی 20 تا مثبت 50 درجه ) ، کاهش یا افزایش فشار هوا و غیره دارند.

پاسخ: هزینه تولید لپ تاپ های صنعتی ، به علت رعایت استاندارد های بسیار پیچیده که در بالا ذکر شد ، چندین برابر لپ تاپ های معمولی است و توانایی رقابت قیمتی با لپ تاپ های معمولی را ندارند ، و چون کاربران آماتور تفاوت لپ تاپ صنعتی و معمولی را نمی دانند و فقط قیمت را برای خرید لپ تاپ درنظر می گیرند ، لپ تاپ صنعتی نو وارد کشور نمی شود.

پاسخ: بله . لپ تاپ های صنعتی در محیط های معمولی کارایی بالاتری نسبت به سایر لپ تاپ ها دارند.

پاسخ: تمام لپ تاپ های استوک ، استوک اروپا و آمریکا هستند.

پاسخ: گرید بندی یا طبقه بندی لپ تاپ استوک درسطح جهان به چهار دسته تقسیم میشوند که با حروف A . B . C نامگذاری شده اند. که به ترتیب گرید A بالاترین تا C که پایین ترین سطح در تمیزی را دارند . و گرید D که اسقاطی است . در بعضی از فروشگاه ها مسابقه ای در گذاشتن (پلاس+) شکل گرفته است که صرفا درجهت گمراه کردن مشتری است و هیچ تفاوتی در ماهیت گرید ها ندارد. در بعضی فروشگاه های دیگر گرید هایی از قبیل A++++++++ و بالاتر نیز دیده شده است که تعریف خاصی برای آن وجود ندارد.

پاسخ: در بعضی لپ تاپ ها گرافیک و CPU هم قابل ارتقا هستند که با تماس تلفنی با دفتر ما از جزییات آن مطلع شوید.

پاسخ: در همه لپ تاپ ها ، حافظه جانبی ، قابلیت ارتقا دارد . در بعضی لپ تاپ ها دو یا چند محل برای قرارگیری حافظه جانبی وجود دارد که برای اضافه کردن هارد دوم یا سوم مشکلی وجود ندارد . ولی در لپ تاپ هایی که این محل ها وجود ندارد و درایو نوری دارند ، با خارج کردن درایو نوری و جایگزینی با حافظه جانبی دوم، این امکان فراهم می شود.

پاسخ: رم همه لپ تاپ ها اگر آنبرد نباشد ، تا مقدار مجاز قابل ارتقا است و هیچ مشکلی ایجاد نمی شود ، بلکه باعث بهبود عملکرد و افزایش سرعت لپ تاپ می شود.

پاسخ: میزان شارژدهی باطری کاملا به قدرت CPU ، اندازه صفحه نمایش ، شدت استفاده ( بازی ، رندر گیری و… ) ، استفاده از وای فای ، مقدار نور صفحه نمایش ، سن باطری و غیره بستگی دارد و بر مبنای وات ساعت سنجیده می شود.